Akreditace MPSV č. A2025/0280-SP/PC/VP
Kurz je určen pro:
- sociální pracovníky
pracovníky v sociálních službách
pracovníky v manažerské, řídící funkci
Anotace kurzu:
Při své práci napříč různými cílovými skupinami klientů se pracovníci sociálních služeb mohou setkat a setkávají s agresivními projevy, které by jako profesionálové měli co nejlépe zvládat. Schopnost správné komunikace je v takových situacích stěžejní. Díky správně zvolené komunikaci mohou pracovníci agresivním projevům a konfliktům předcházet a tlumit je.
Kurz se zaměřuje na komunikaci při agresivních projevech především z praktického hlediska. Důraz je kladen na prevenci agresivních projevů, čtení varovných signálů, metody deeskalace konfliktu, na zvládnutí vyhodnocení rizikové situace. Účastníci kurzu budou mít prostor pro praktický nácvik komunikace při agresivních projevech s využitím příkladů z jejich vlastní praxe.
Co Vám kurz přinese:
- seznámíte se s důležitostí vhodné komunikace při agresivních projevech.
- seznámíte se s tématem agrese, vývojem agresivního chování a s jeho příčinami.
- seznámíte se s možnostmi zklidnění blížící se agrese, vhodnou a nevhodnou verbální i neverbální komunikací, s technikami deeskalace konfliktu, s důležitostí aktivního naslouchání.
- vyzkoušíte si prakticky, jak komunikovat při agresivních projevech a vyzkoušíte si řešení konkrétních situací z vlastní praxe a z praxe ostatních účastníků.
Obsah kurzu:
- Úvod do problematiky - úvodní seznámení s tématem a terminologií.
- Agrese - agrese a agresivní projevy, příčiny, formy agresivity, prevence a terapie agresivity, vývoj agresivního jednání.
- Jednání při agresivních projevech - varovné signály, prostorový odstup, zdroje pomoci, akceptace klientova prožívání, hledání společné cesty, zklidnění blížící se agrese, nácvik.
- Komunikace při agresivních projevech - verbální a neverbální komunikace při agresivních projevech, techniky deeskalace konfliktu, aktivní naslouchání, nácvik.
- Nácvik situací z praxe účastníků - nácvik možných komunikačních strategií při konkrétních situacích z praxe účastníků kurzu.
Forma kurzu: prezenční / online
Rozsah kurzu: 8 vyučovacích hodin
Maximální kapacita kurzu: 20 osob
Lektor: Mgr. Marcela Janotová
Cena kurzu:
- pro jednotlivce: 1 890 Kč
pro organizace: 18 900 Kč (při objednání 2 a více kurzů z naší nabídky najednou zvýhodněná cena 16 900 Kč/kurz)